保固服務

如商品於保固期間內發生異常，請先透過官方 LINE 聯繫客服，並提供以下資訊：

1. 訂單編號
2. 購買人姓名與聯絡電話
3. 商品照片或影片
4. 問題狀況說明

客服人員將協助確認商品狀況，並依實際情況提供維修、更換或後續處理方式。

• 保固服務僅適用於正常使用情況下產生之商品異常。
• 若商品經判定為新品瑕疵、功能異常或非人為損壞，將依商品狀況提供更換或維修服務。
• 若屬於人為損壞、日常使用耗損、外觀刮傷、髒污、泛黃、掉色、摔落、擠壓、進水或自行拆解等情況，則不適用保固範圍。

• 保固期限將自商品送達日起開始計算。
  
• 不同商品品類之保固期限依本頁保固表所示為準。
  
• 若商品已超過保固期限，恕無法提供免費保固服務，實際處理方式將由客服人員協助確認。

• 因摔落、碰撞、重壓、拉扯、進水、高溫或不當使用造成之損壞。
• 商品外觀因日常使用產生之刮痕、磨損、髒污、泛黃、掉色或材質老化。
• 消耗性商品或配件因正常使用造成之耗損。
• 未依商品使用方式操作，或自行拆解、改裝、維修造成之損壞。
• 無法提供有效購買紀錄、訂單資料或商品照片影片供判定者。

• 經客服判定符合保固範圍者，後續寄回與更換寄送方式將由客服人員協助安排。
  
• 若經判定不符合保固範圍，或商品檢測後未發現異常，相關寄送費用可能需由消費者自行負擔。

• 保固服務僅限於官網、官方通路或授權通路購買之商品。
• 申請保固前，請保留完整商品、配件與購買紀錄，以利客服協助判定。
• 商品是否符合保固範圍，將依客服確認結果與實際商品狀況為準。

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