退換貨政策

我們懂你對每一份訂單的期待，所以更在意每個細節。

無論是出貨速度還是退換貨流程，Hipporizz 都希望讓你的購物旅程更安心、更有保障。

出貨時間：訂單成立後，商品將於 3～5 個工作天內依序出貨（不含週末與國定假日）。如遇缺貨或其他狀況，我們將主動以MAIL方式聯絡你。

配送天數預估：

‧ 本島宅配：2～3 個工作天｜超商：3～5 個工作天

‧ 外島地區：依黑貓時間為準（目前不提供偏遠與海外配送）

出貨日說明：週一至週五為出貨日；假日訂單會於上班日依序處理。
  • 收到商品 7 天內 如有瑕疵或不符期待，歡迎與我們聯繫，我們將協助辦理退換貨（不含出貨運費）。
  • 退回商品需保持完整：包含商品、配件、贈品、原廠包裝及相關文件，務必完好如初。若遺失外包裝，需酌收整新費 30%。
  • 非瑕疵換貨：每筆訂單限一次換貨機會，請謹慎確認需求。
  • 提醒：依《消費者保護法》，到貨日起 7 天內享有猶豫期，但非試用期，商品經拆封恕無法退貨。
  • 退貨包裝請妥善：請使用紙盒完整包裝，避免商品在運送過程中損毀。
  • 整筆退貨規則：如同筆訂單含多項商品，須全數退回，恕無法部分退貨。
  • 折價券使用須知：若已使用折價券，訂單退貨後不予退回，請下單前留意券使用規則。

⚠️ 若發現異常退貨、濫用優惠、冒用個資等情況，我們保有拒絕交易或取消會員資格的權利。

可以。退貨後會寄送物流追蹤碼至您的信箱，請留意來自「HIPPORIZZ」的通知。